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客服對話 下一個：Web Chat 登入
場景 13 · 對話平台

對話平台 — 一處設定，把 AI 助理上架到客戶常用的渠道

把 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、Email、Telegram、Slack 等對話渠道串到同一個後台，每個渠道指派一個 AI 助理負責回覆 — 客戶在哪，AI 就在哪。

全部頻道類型
全部 AI 助理
ID
名稱
頻道
AI 助理
自動回覆時段
建立者
最後更新時間
操作
810c958a-261e-4089…
晨光智能官方粉專
Messenger
客服主機器人
24 小時回覆
陳邁可
2026-05-27 14:41:52
aedf1458-9a05-4f13…
官網嵌入式聊天視窗
網頁
客服主機器人
24 小時回覆
陳邁可
2026-05-27 14:32:18
6c308dae-b9af-48af…
WhatsApp Business
WhatsApp
業務 AI 助理
MON 09:00 ~ 18:00
林佳蓉
2026-05-26 17:08:01
056ce5b6-f432-4be1…
客服 Email 信箱
Email
客服主機器人
24 小時回覆
張哲瑋
2026-05-25 12:46:39
fb65273a-8bb2-4e8a…
內部知識庫測試
內部
Demo_KnowledgeQA
24 小時回覆
陳邁可
2026-05-24 09:21:42
f8e12864-7a7b-4f03…
API 接入測試
API
Demo_Sales
24 小時回覆
張哲瑋
2026-05-23 16:18:55
共 1,079 條資料
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串接對話平台
Website
LINE
LINE
Messenger
Instagram
Telegram
Azure Bot
WhatsApp
Email
Slack
串接對話平台 返回
串接對話平台
基本設定
功能設定
權限設定
客服主機器人 (預設)
LINE 頻道
聊天室設定
群組中僅在被 @ 提及時回應
機器人只有在群組中被 @ 提及時才會回應，否則會回應所有訊息
對話平台「晨光智能官方 LINE」建立成功 · Webhook URL 已產生，記得貼回 LINE Developers Console。
全部頻道類型
全部 AI 助理
ID
名稱
頻道
AI 助理
自動回覆時段
建立者
最後更新時間
操作
a3f8b9d2-c1e0-4d27…
晨光智能官方 LINE 剛剛新增
LINE
客服主機器人
24 小時回覆
張哲瑋
2026-05-28 11:02:14
810c958a-261e-4089…
晨光智能官方粉專
Messenger
客服主機器人
24 小時回覆
陳邁可
2026-05-27 14:41:52
aedf1458-9a05-4f13…
官網嵌入式聊天視窗
網頁
客服主機器人
24 小時回覆
陳邁可
2026-05-27 14:32:18
6c308dae-b9af-48af…
WhatsApp Business
WhatsApp
業務 AI 助理
MON 09:00 ~ 18:00
林佳蓉
2026-05-26 17:08:01
056ce5b6-f432-4be1…
客服 Email 信箱
Email
客服主機器人
24 小時回覆
張哲瑋
2026-05-25 12:46:39
fb65273a-8bb2-4e8a…
內部知識庫測試
內部
Demo_KnowledgeQA
24 小時回覆
陳邁可
2026-05-24 09:21:42
共 1,080 條資料
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核心流程
1
進入「對話平台」
左側導覽列點 客服對話 → 對話平台，看到目前已串接的清單（FB、Web、WhatsApp、Email）。
2
點右上「串接對話平台」
進入 3 步驟精靈：選擇渠道 → 建立對話平台 → 完成。挑要加的平台 — 這裡示範 LINE。
3
填入 LINE 資訊
對話平台名稱、Channel Access Token、Channel Secret、要綁的 AI 助理 — 全部都從 LINE Developers Console 拿。
4
回到對話平台首頁
建立成功後跳回清單，晨光智能官方 LINE 已出現在最上面 — 接下來把 Webhook URL 貼回 LINE Console 即可上線。