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場景 13 · 多渠道

客戶從哪來都收得到 — 5 渠道一個 chatbot

LINE 官方帳號、FB Messenger、WhatsApp、官網嵌入、Email — 30 秒接好一個渠道。同個 chatbot 同時服務所有渠道，回覆永遠一致。

收件匣 / 渠道整合
所有渠道的訊息會合併到 一個 inbox，由你選的 chatbot 統一回覆。回覆口吻、知識庫、轉真人規則都共用。
LINE Official Account 已連
@maiagent · 12,847 好友 · 本月 3,421 對話
Facebook Messenger 已連
MaiAgent 官方粉專 · 本月 1,892 對話
Web Chat Widget 已連
嵌在 maiagent.ai · 本月 5,124 對話 · iframe + JS SDK
WhatsApp Business 已連
+886 988-123456 · 本月 1,287 對話
Email Inbox 已連
support@maiagent.ai · 本月 432 信件
新增渠道（Telegram / Slack / Discord / 來電 / SMS...）
跨渠道客戶識別 · 同一客戶在 LINE 問完，FB 再問 — AI 自動串連，不會重複身份驗證。本月已合併 1,284 個跨渠道身份。
收件匣 / 渠道整合
新增渠道
挑要整合的渠道，每個渠道的設定都在 5 分鐘內。
LINE
官方帳號 · 推薦
Facebook
Messenger
Web Widget
嵌官網用
WhatsApp
Business API
Email
SMTP / IMAP
Telegram
Bot API
Slack
內部用
語音電話
Twilio
SMS
三電信商
新增渠道 / LINE Official Account
在 LINE Developers Console 拿到下列資訊，貼上即可。完整教學 →
LINE Console → Messaging API → Long-lived token
https://api.maiagent.ai/v1/inbox/line/wh_a3f8b9d2c1e0
加好友測試
用 LINE 掃 QR 加好友 → 傳訊息測試
驗證進度
Channel Token 有效
Webhook URL 設定到 LINE
等待第一則測試訊息...
統一收件匣（所有渠道）
5 渠道已連
All · 28 LINE 12 FB 8 Web 5 WA 2 Email 1
客戶
渠道
最後訊息
處理者
時間
狀態
陳先生
LINE
訂單 OD-1284 還沒到？
AI
5 分前
處理中
林小姐
FB
這商品有瑕疵，我要退貨
Maya
7 分前
急件
王經理
WhatsApp
大量採購折扣方案
AI
12 分前
處理中
張媽媽
LINE
小孩過敏，能換口味嗎？
AI
25 分前
已解決
Alex Chen
Web
How do I cancel my subscription?
Felix
18 分前
已解決
客服信箱
Email
合作提案：B2B 整合方案
AI
1h
處理中
跨渠道身份合併 · 「林小姐」FB 帳號 + LINE 帳號偵測為同一人（Email 相同）— 自動合併歷史對話，AI 看得到完整脈絡。
核心流程
1
看已連的 5 渠道
LINE / FB / Web / WhatsApp / Email — 每個渠道顯示對話量，可隨時加新的。
2
挑要新加的渠道
9 種預設渠道（含 Telegram、Slack、SMS、Twilio 語音）— 選好就進設定流程。
3
5 分鐘設定 + 驗證
貼 token + 設 Webhook + 綁 chatbot → 系統自動驗證 → QR code 馬上測。
4
統一 inbox + 跨渠道身份
所有渠道訊息進同一個 inbox。同個客戶 LINE + FB 自動合併，AI 不會重複問身份。