場景集
技能 下一個：Agent UI 設定

純文字回覆客戶按不到 — 換成卡片就能立即行動

12 種 FlexMessage 模板對應 金融、製造、醫療、航空、教育、飯店。同一張卡片在 LINE 與 Web Chat 自動同步呈現，客戶看一眼就能點下一步。

純文字回覆
MaiAgent 銀行
我這個月帳單多少？
您本月應繳金額為 NT$7,820，繳費期限為 04/25。可至全台 ATM 或網路銀行繳費，繳費代碼為 1234-5678-9012。逾期將產生延遲費用 NT$200 並影響信用評分，年利率 15.6%。如需協助請洽 02-2345-6789（週一至五 9:00～18:00），客服繁忙時可能需等待 5～15 分鐘。詳細明細請至 https://bank.example.com/statement 查詢，登入需信用卡末四碼 + 身分證後六碼。
❌ 看不懂哪個是重點
❌ 電話／連結沒辦法直接點
❌ 沒按鈕，客戶得自己跳出去找
VS
Agent UI 卡片回覆
MaiAgent 銀行
我這個月帳單多少？
TRANSACTION
信用卡對帳單
2026 年 5 月 · 末四碼 8842
餐廳消費$1,250
線上購物$890
電子錢包$5,680
應繳金額$7,820
立即繳費
✓ 應繳金額 + 截止日一眼看到
✓ 一鍵繳費，不用離開對話
✓ 品牌色 + Logo 條，客戶一眼識別
金融 · 對帳單查詢 → 一鍵繳費
MaiAgent 銀行
我這個月帳單多少？
TRANSACTION
信用卡對帳單
2026 年 5 月 · 末四碼 8842
餐廳消費$1,250
線上購物$890
電子錢包$5,680
本期消費$7,820
本期回饋+$156 點
應繳金額$7,820
繳費截止06/15（一）
立即繳費
查看完整明細
✅ 已完成繳費 $7,820（綁定信用卡扣款）
製造 · 產品型錄 → 詢價
MaiAgent 工業
想找適合食品設備的 304 不鏽鋼螺絲
現貨
M8 × 20 SUS304（食品級）
NT$ 4.50 NT$ 5.20
📋 詢價
現貨
M8 × 20 SUS316L（醫療級）
NT$ 8.20 NT$ 9.60
📋 詢價
特價
M8 × 20 鋅鍍鋼（一般工業）
NT$ 2.30 NT$ 3.10
📋 詢價
✓ M8 × 20 SUS304（食品級）已加入詢價清單，業務 1 工作天內回報報價單
醫療 · 症狀問診 → 預約憑證
MaiAgent 醫療
我頭痛兩天了想看醫生
持續頭痛 2 天，建議掛家醫科。已查詢到明日 10:30 有空檔，為您安排預約。
預約確認
心臟血管內科
王明德醫師 · 候診號 A-23
日期明日 10:30
地點MaiAgent 醫院 信義院區 3F
報到10:15 前
病歷請攜帶健保卡
掛號編號R2026053-088
查看候診進度
取消預約
✓ 已掛號，行事曆已自動加入提醒
航空 · 航班查詢 → 行程資訊
MaiAgent 航空
我明天去東京的航班幾點？
BOARDING PASS
TPE → HND
MA-203 · 豪華經濟艙
TPE
09:50
桃園 T2
✈
3h 45m
直飛
HND
13:35
羽田 T1
日期2026/06/15（一）
座位12A 靠窗
登機門起飛前 90 分鐘公告
行李23 kg
✈ Check-in
🧳 加入錢包
✓ 已 Check-in 完成，登機門變動會即時推播
設定一次，LINE App 與網站 Web Chat 自動同步
MaiAgent 銀行
這個月帳單？
TRANSACTION
信用卡對帳單
應繳金額$7,820
立即繳費
✅ 已完成繳費 $7,820
📱 LINE App
bank.example.com
● MaiAgent 銀行
這個月帳單？
您本月對帳單：
TRANSACTION
信用卡對帳單
應繳金額$7,820
立即繳費
✅ 已完成繳費 $7,820
💻 網站 Web Chat
不只繳費 — 醫療掛號、航空 Check-in、訂房推薦都走相同模式
核心流程
1
痛點
客戶問問題、AI 回一長串文字 — 看不懂、按不到、不會轉化。Agent UI 把答案打包成可直接 action 的卡片。
2
金融案例
客戶問本月帳單 → AI 回對帳單卡，含明細 + 應繳總額 + 回饋點數，使用者直接點「立即繳費」完成扣款。
3
製造案例
客戶問規格 → AI 回 Carousel 多張產品卡（不同 grade），使用者選一張按「詢價」自動加進詢價清單。
4
醫療案例
客戶描述症狀 → AI 推薦科別、列可預約時段、一鍵掛號，當下產出含 QR 報到、院區地圖、改期按鈕的看診憑證。
5
航空案例
客戶問航班 → AI 回完整行程卡，含起降時刻、登機門、座位、行李額度，可一鍵 Check-in、加入錢包。
6
多渠道支援
同一張卡片設定，AI 自動配發到客戶當下使用的對話通路 — LINE App、網站 Web Chat、未來新通路都不用重做。