ID
技能名稱
建立方式
描述
附加工具
建立者
建立時間
操作
a1c4f7e2...
查訂單
手動
用 OD- 編號查訂單狀態、出貨進度、預計到貨日
queryOrdertrackingInfo
王思邁
2026-05-12 10:24
e8b209af...
發折扣碼
手動
VIP 客戶投訴 / 客訴升級時,發 7 折券(上限 1 次)
issueCouponcheckVip
Simai Wang
2026-04-28 16:51
4f0d77c1...
退款流程
上傳
14 天內可退、未拆封原箱回 → 開退款工單轉真人
createTicketrefundCheck+1
王思邁
2026-03-15 09:07
b25ca6f4...
升級為 VIP
手動
年購超過 50k → 自動標記 VIP,享優先客服 / 7 折券
tagCustomercheckPurchase
sonic
2026-05-02 13:48
7c33891a...
寄追蹤信
手動
客訴解決後 3 天 → 主動寄追蹤信,附 NPS 問卷連結
sendEmailscheduleTask
Simai Wang
2026-04-19 11:32