場景集
客服副駕駛 下一個：技能
場景 15 · 從 0 開始

3 分鐘從 0 建一個 AI Agent

命名 → 挑 LLM → 寫角色指令 → 接知識庫 → 發布。立即拿到 chatbot ID 與 API endpoint，可以馬上串接你的網站、LINE、Slack。

AI 助理
共 12 個 Agent
客服主機器人 production
主要客戶問答 · Claude Sonnet 4.6 · 接 4 個 KB
128k 對話
73% 解決率
VIP 客戶專屬 production
VIP SLA 加強對應 · GPT-5 · 個人化推薦
3.2k 對話
4.8 CSAT
Gen BI 助理 production
內部數據查詢 · Claude Sonnet · Canvas mode
892 對話
1 DB
HR 政策助理 staging
員工自助 · 含敏感資料 · 限 HR 群組
451 對話
內部
+ 從範本快速建立
客服 / FAQ / Gen BI / 銷售助理...
AI 助理 / 新增
1
基本資訊
2
角色指令
3
知識庫
4
發布
用戶會看到的名稱（例如：客服小幫手 / 銷售 Agent）
C Claude Sonnet 4.6 (Anthropic) 推薦
8 個模型可選 — 寫程式找 Sonnet、算數學找 GPT-5、長文找 Gemini Pro
Agent: 可用工具 / 多步推理 · Canvas: 視覺化結果 · 純 RAG: 只查知識庫
客服 FAQ Gen BI 數據查詢 銷售助理 HR 政策 空白
AI 助理 / 官網售後 Agent 草稿
基本設定
角色指令
知識庫（4）
工具（3）
Flow Builder
部署 / 渠道
你是 MaiAgent 的售後客服。請以親切、專業的口吻回答用戶。

處理原則：
1. 先確認訂單資訊（OD- 開頭）再開始
2. 7 天內可換貨、14 天內可退貨
3. VIP 客戶享有額外補償
4. 遇到投訴 → 立即轉真人主管
支援變數：{{user.name}} {{order.id}} {{kb.context}}✨ AI 幫我優化
0.3
客服建議低（0.2-0.4）保持一致
tokens · 影響成本
官網售後 Agent 已上線
Agent 已上線
3 分 12 秒從 0 建好 · Claude Sonnet 4.6 · 接 4 個 KB · 啟用 5 個工具
預估月成本
~$42 USD
串接資訊
Chatbot ID
cb_2026R4n7gM8aB6cD9eF0gH
API Endpoint
https://api.maiagent.ai/v1/chatbots/cb_.../conversations
Web Widget
<script src="https://chat.maiagent.ai/cb_..."></script>
下一步
嵌入官網
複製 1 行 script 貼到 <head>
接 LINE 官方帳號
5 分鐘設定 webhook
用 API 串自家系統
curl / Python / Node 範例
核心流程
1
看現有 Agent 列表
每個 Agent 顯示模型、KB 數、對話量、解決率 — 一眼看健康狀況。
2
命名 + 挑模型 + 範本
名稱 / 頭像 / LLM (8 選 1) / 回覆模式 / 從 5 種範本起跳 — 30 秒填完。
3
寫角色指令 + 接 KB
6 個 tabs 完整配置 — system prompt、知識庫、工具、Flow、護欄、部署。AI 還能幫你優化 prompt。
4
發布 → 拿到 ID 串接
3 分鐘上線 — chatbot ID + API endpoint + Web widget script 一次給你，3 種接法（Web / LINE / API）任選。