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場景 24 · Webhook 對外

每個對話事件自動 push 到自家系統

三向 webhook：Outgoing、Incoming、Receive — 內建 MaiAgent / Genesys Cloud / 自訂 Jinja 三種 payload 模板。每次呼叫都有狀態碼與 JSON 記錄。

請輸入對話平台名稱、ID 或頻道名稱
全部頻道類型
全部 AI 助理
ID
名稱
頻道
AI 助理
自動回覆時段
建立者
最後更新時間
操作
5ec160b1-7d1c-4f73…
MaiAgent 健康官網客服助理
網頁
MaiAgent 健康官網客服助理
24 小時回覆
王思邁
2026-05-28 15:02:29
deb8d108-a84a-41bd…
SQL 測試助理
API
SQL 測試助理
24 小時回覆
Simai Wang
2026-05-28 13:01:03
15cb4fb8-3d5a-4a3f…
SQL 測試助理
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SQL 測試助理
24 小時回覆
Simai Wang
2026-05-28 16:04:07
42ab317f-5d64-4194…
mp4 test
API
mp4 test
24 小時回覆
Simai Wang
2026-05-28 12:40:23
35d32542-519e-47ee…
mp4 test
網頁
mp4 test
24 小時回覆
Simai Wang
2026-05-28 12:40:23
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基本設定
外觀設定
功能設定
互動設定
Webhook 設定
客服轉真人設定
資料收集
對話標籤管理
對話分析
AI Copilot
權限設定
Webhooks
接收或發送即時事件通知
狀態
名稱
類型
端點 URL
操作
尚未設定 Webhook
API 資訊
Web Chat ID：
f751fc14-d05e-4480-9d5e-2b04a67484e7
新增 Webhook
* 名稱
例如：訂單通知 Webhook
類型
Outgoing
發送到外部
Incoming
接收外部請求
Receive
接收來自外部平台的訊息
啟用狀態
* Webhook URL
https://example.com/webhook
HTTP Method
POST
Headers 新增 Header
尚未設定 Headers
Payload 格式
MaiAgent Standard
標準 JSON 結構，包含對話、訊息、寄件人等欄位
Genesys Cloud
符合 Genesys Cloud Open Messaging 規格
自訂模板（Jinja2）
{{ message.content }} ／ {{ conversation.id }}
基本設定
外觀設定
功能設定
互動設定
Webhook 設定
客服轉真人設定
資料收集
對話標籤管理
對話分析
AI Copilot
權限設定
Webhooks
接收或發送即時事件通知
狀態
名稱
類型
端點 URL
操作
訂單通知 WebhookPOST
Outgoing
https://api.acme.com/orders/webhook
API 資訊
Web Chat ID：
f751fc14-d05e-4480-9d5e-2b04a67484e7
對話 ID
訊息 ID
URL
狀態碼
建立時間
操作
550e8400-e29b…
7c9e6f2a-4d1b…
api.acme.com/orders/webhook
200
2026-06-02 14:32:18
a1b2c3d4-9f8e…
8d0f7a3b-2c5e…
api.acme.com/orders/webhook
200
2026-06-02 14:30:05
f6e5d4c3-7a1b…
9e1a8b4c-6f3d…
api.acme.com/orders/webhook
500
2026-06-02 14:24:41
12ab34cd-5e6f…
a0f2c5d6-8b7e…
api.acme.com/orders/webhook
200
2026-06-02 14:20:12
核心流程
1
進對話平台
在客服對話 ▸ 對話平台挑一個 Web Chat，點進它的設定。
2
開 Webhook 設定
切到 Webhook 設定 分頁，一開始是空的，旁邊就附上這個 Web Chat 的 ID。
3
新增 Webhook
填名稱、挑類型（Outgoing / Incoming / Receive）、URL、Method、Headers、Payload 模板，一次配好。
4
完成設定
確認後列表立刻出現這條 webhook，可隨時用開關停用、編輯或刪除。
5
看記錄
每次呼叫的狀態碼、JSON body 全留痕，可點開看原始 payload debug。